A.3 B.6 C.9 D.12
A.熱情問候 B.積極自我介紹 C.充分解釋咨詢的機(jī)制 D.開門見山的詢問
A.善待每個(gè)咨詢對象 B.激發(fā)咨詢對象的積極參與 C.充分顯示咨詢員的淵博知識 D.咨詢員幫助咨詢對象記住要點(diǎn)