A.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均歸公司本部所有
B.所有權(quán)歸加盟店，經(jīng)營權(quán)歸公司總部
C.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均歸加盟店所有
D.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)由雙方自愿協(xié)商確定
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A.不變
B.不好說
C.愈激烈
D.有變化但不明顯
A.微觀環(huán)境
B.行業(yè)環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.社會環(huán)境
A.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境
B.國際環(huán)境和國內(nèi)環(huán)境
C.內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境
D.宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境
A.差異性
B.動態(tài)平衡
C.靜態(tài)平衡
D.以上答案都對
A.明確企業(yè)的使命
B.客觀制定企業(yè)的目標(biāo)利潤
C.明確企業(yè)的優(yōu)勢
D.客觀制定企業(yè)的成本指標(biāo)
最新試題
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價(jià)值。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
市場=人口+購買能力+市場營銷。
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機(jī)會。
客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。