填空題

渦輪營銷與服務(wù)強(qiáng)調(diào)的最突出的特點(diǎn)是（）。

答案：以快制勝

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根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)法，對(duì)于低占有、低增長的“明顯類業(yè)務(wù)”應(yīng)該采取（）戰(zhàn)略。

答案：擴(kuò)張

企業(yè)常用的客戶服務(wù)目標(biāo)主要有客戶收益率、（）、客戶增長率和（）。

答案：客戶占有率、客戶穩(wěn)定率