填空題

（）是指用戶對原型物件的具體感覺體驗，即用戶在使用原型物件時會看到什么、聽到什么和感覺到什么。

答案：外觀

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（）是指原型物件在用戶工作中的價值，也就是說它為什么對用戶是有用的。

答案：角色

通常來說，如果用戶需求出現(xiàn)了模糊、不清晰、不完整等具有一定不確定性的特征，就可以考慮使用（）方法。

答案：原型