問答題

【簡答題】真正服務的五大領域？

答案：

A：愉快滿足的購物過程
B：體貼到位的服務禮儀
C：親切專業(yè)的導購建議
D：及時準確地信息咨詢
E：周到完善的售后服務

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【簡答題】核心競爭力可分為？

答案：

產(chǎn)品競爭、價格競爭、形象競爭、服務競爭

【簡答題】服務可分為哪三大段？

答案：

售前、售中、售后