單項(xiàng)選擇題《電信條例》的適用范圍包括兩方面：（）和對(duì)象范圍
A.適用范圍
B.管理范圍
C.空間范圍
D.監(jiān)督范圍
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1.單項(xiàng)選擇題（）的企業(yè)服務(wù)經(jīng)營理念，是服務(wù)客戶最基本的動(dòng)力。
A.“以客為尊”
B.“產(chǎn)品第一”
C.“良性競爭”
D.“客戶維系”
2.單項(xiàng)選擇題（）是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，在履行對(duì)他人、同行和社會(huì)的職業(yè)義務(wù)過程中形成的一種道德意識(shí)，是從業(yè)人員把應(yīng)負(fù)的職業(yè)道德責(zé)任變?yōu)閮?nèi)的道德情感、道德信念，因此就形成了職業(yè)良心。
A.職業(yè)榮譽(yù)
B.職業(yè)良心
C.職業(yè)義務(wù)
D.職業(yè)尊嚴(yán)
3.判斷題對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，業(yè)務(wù)處理能力反映話務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握水平。這個(gè)說法是否正確？
5.多項(xiàng)選擇題問卷法有兩個(gè)特點(diǎn)，它們是（）
A.標(biāo)準(zhǔn)化程度高
B.雙方互相影響
C.收效快
D.有特定的目的性
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題