單項(xiàng)選擇題

呼叫中心可以利用事先設(shè)定好的工作流程，將顧客的投訴意見(jiàn)用（）方式及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)處理 。

A.電話(huà)
B.文字
C.文件
D.口頭

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