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名詞解釋
汽車后市場
答案：
在汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，涵蓋消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)。
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名詞解釋
汽車消費(fèi)信貸
答案：
金融機(jī)構(gòu)向申請購買汽車的用戶發(fā)放人民幣擔(dān)保貨款，由購車人分期向金融機(jī)構(gòu)歸還貸款本息的一種消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。
問答題
【論述題】試述提高服務(wù)質(zhì)量的措施。
答案：
1、確立理念
2、提高顧客讓度價(jià)值
3、服務(wù)策略
4、引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
①統(tǒng)...
2、提高顧客讓度價(jià)值
3、服務(wù)策略
4、引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
①統(tǒng)...
