填空題

業(yè)之峰控制室內(nèi)空氣污染的措施為：（）、采購影響重大的精選環(huán)保材料。

答案：嚴(yán)格的內(nèi)部管理

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業(yè)之峰早在（）年就已通過ISO14001國際環(huán)境體系認(rèn)證，該認(rèn)證為國際通行的綠色環(huán)保認(rèn)證。

答案： 2002

單項選擇題

客服部回訪及接聽投訴電話需要解決的，以書面形式傳至相關(guān)部門，責(zé)任部門應(yīng)立即協(xié)調(diào)解決，并在（）小時內(nèi)以書面形式回復(fù)。

A.12小時
B.18小時
C.24小時
D.36小時