賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。