物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。

以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。

與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。

受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。

大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

物流客戶資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。

當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時(shí)，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動(dòng)、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。

因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。

每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。