判斷題堅(jiān)持以客戶為中心的原則,貫徹“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量、令人贊許的服務(wù)效率、令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新,持續(xù)改進(jìn),為客戶提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

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1.多項(xiàng)選擇題柜員加強(qiáng)安全防范的措施包括:()

A.嚴(yán)格管理柜臺(tái)通勤門,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告
B.熟練使用防衛(wèi)、報(bào)警和消防器具
C.嚴(yán)守運(yùn)鈔車運(yùn)行路線、時(shí)間和人員配置等機(jī)密
D.嚴(yán)格保管操作員密碼,不得泄露

2.多項(xiàng)選擇題()屬于柜員應(yīng)遵守的勞動(dòng)紀(jì)律。

A.不準(zhǔn)帶小孩上班,不得帶親屬或無關(guān)人員進(jìn)入柜臺(tái)
B.不準(zhǔn)在工作區(qū)就餐
C.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吸煙、吃零食、聊天、嘻笑
D.不準(zhǔn)在營業(yè)時(shí)間閱讀書刊、報(bào)紙或收聽錄音機(jī)、隨身聽

3.多項(xiàng)選擇題()屬于對(duì)柜員的服務(wù)技能要求。

A.柜面知識(shí),全面了解
B.操作技能,熟練掌握
C.業(yè)務(wù)處理,準(zhǔn)確高效
D.能夠掌握本崗位日常業(yè)務(wù)所需的常用英語和啞語,少數(shù)民族地區(qū)會(huì)說當(dāng)?shù)孛褡逭Z言

4.多項(xiàng)選擇題()屬于柜員職業(yè)道德范疇。

A.忠于職守、愛崗敬業(yè)
B.精誠合作、密切配合
C.誠信親和、尊重客戶
D.求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題()屬于缺乏安全防范意識(shí)的行為。

A.定期檢查錄像監(jiān)控,確保監(jiān)控設(shè)備和錄像帶完好
B.嚴(yán)守運(yùn)鈔車運(yùn)行路線、時(shí)間和人員配置等機(jī)密
C.離柜請(qǐng)會(huì)計(jì)主管代為保管密碼辦理業(yè)務(wù)
D.營業(yè)終了,現(xiàn)金、章、證、押入庫保管

最新試題

裕農(nóng)通后臺(tái)管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易,加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由()生成。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后,可通過()種方式辦理業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證?()

題型:多項(xiàng)選擇題

在跟單托收業(yè)務(wù)中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后,對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

受益人開立遠(yuǎn)期匯票,但根據(jù)信用證條款,付款銀行即期付款,貼現(xiàn)費(fèi)由進(jìn)口商承擔(dān),實(shí)際上是開證行或付款行對(duì)進(jìn)口商提供的融資便利、這種信用證被稱作()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明,具體包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗(yàn)證真假?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級(jí)分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題