填空題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語(yǔ)屬于（）要求。

答案： 服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止
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出租汽車駕駛員在專用等候站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)（）。
答案： 按順序排隊(duì)
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