填空題

乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應當（）。

答案：禮貌勸阻

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答案：使用暫停運營標志

服務糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為（）。

答案：嚴重服務糾紛，輕微服務糾紛