單項選擇題以下選項中不屬于平衡計分卡客戶維度常見指標的是()

A.市場占有率
B.客戶維持率
C.顧客滿意度
D.售后服務(wù)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下選項中不屬于平衡計分卡財務(wù)維度常見指標的是()

A.資產(chǎn)運營狀態(tài)指標
B.市場占有率指標
C.償還債務(wù)狀況
D.衡量發(fā)展能力的指標

2.單項選擇題平衡計分卡的“平衡性”體現(xiàn)在()

A.財務(wù)與非財務(wù)的平衡
B.長期與短期的平衡
C.外部與內(nèi)部的平衡
D.以上選項都正確

最新試題

績效評估結(jié)果中可量化目標的部分更多地與獎金掛鉤,實現(xiàn)公司對員工的承諾。

題型:判斷題

目標設(shè)置理論極力主張參與,運用參與的主要好處在于,引導員工建立更難達到的目標。

題型:判斷題

傳統(tǒng)的績效評估員工可以親自參與整個評估的各個過程。

題型:判斷題

在期望的績效目標實現(xiàn)時,必須立刻把錢付給員工,只有及時兌現(xiàn)獎勵,錢對行為的影響才是最大的。

題型:判斷題

績效管理過程應注意建設(shè)的機制有()

題型:多項選擇題

為避免由于大多數(shù)員工都得到比較高的等級而沒有真正把績效優(yōu)秀的員工區(qū)分出來,需要對各個等級的人數(shù)比例作出限制的評估方法叫()

題型:填空題

績效管理是管理者對員工在企業(yè)運行中的行為狀態(tài)和行為結(jié)果進行定期考查和評估,同時和員工就所要實現(xiàn)的目標互相溝通、達成共識的一種正式的系統(tǒng)化行為。

題型:判斷題

員工自我評估通常是先由直接上級對員工進行評估,然后再由被評估者自己自我評估,最后由被評估者和直接上級進行溝通確定員工績效。

題型:判斷題

績效評估的管理功能一般包括()

題型:多項選擇題

發(fā)展式績效評估的“發(fā)展”效果有()

題型:多項選擇題