填空題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)（）。

答案：保持微笑、語氣和藹；盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語；虛心聽取乘客建議，不強(qiáng)詞奪理

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出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該（）。

答案：按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)；在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息

出租汽車駕駛員職業(yè)道德中遵章守紀(jì)的主要內(nèi)容包括（）。

答案：服從管理；履行義務(wù)；遵紀(jì)守法