單項選擇題

出租車駕駛員對乘客要一視同仁，不挑客，不無故（）乘客。

A.污辱
B.歧視
C.拒載

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多項選擇題

營運中與乘客發(fā)生矛盾、糾紛時，應頭腦冷靜，謙虛待人，做到（），要主動協(xié)調(diào)或請有關(guān)部門處理。

A、謹慎從事
B、以理服人
C、得理讓人
D、不強詞奪理

多項選擇題

從業(yè)人員衣著得體大方，不（）。

A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不紋身