客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

（）不屬于會議客人使用房間的特點。

通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。

通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

客房接待文藝團(tuán)體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

旅游團(tuán)隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。