單項(xiàng)選擇題當(dāng)駕駛員需要對(duì)乘客說“不”時(shí),應(yīng)掌握的語言技巧是().

A、得理不繞人,不依不饒
B、點(diǎn)頭哈腰賠不是;
C、語言委婉,態(tài)度誠懇。


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1.單項(xiàng)選擇題出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的()的服務(wù)。

A、滿意、周到、誠摯
B、高比例、高水平、高檔次
C、文明、禮儀

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)駕駛員無計(jì)價(jià)器或有計(jì)價(jià)器不使用的經(jīng)營行為,乘客采取的正確做法是()。

A、照常支付車費(fèi)
B、支付一半車費(fèi)
C、拒絕支付車費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題出租車在機(jī)場送客完畢后,遇有乘客要上車,正確的做法是().

A、讓乘客上車;
B、讓乘客到隱蔽處上車;
C、婉言謝絕乘客,請(qǐng)乘客到出租車站點(diǎn)上車。

5.單項(xiàng)選擇題出租車送客到達(dá)目的地,乘客最后離開時(shí),駕駛員待客的最后一句話是()。

A、請(qǐng)帶好隨身物品
B、再見,歡迎再坐我的車
C、您好,請(qǐng)上車

最新試題

車用燃?xì)鈿馄砍霈F(xiàn)哪些情況下,應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)?

題型:問答題

駕駛員疲勞駕駛是造成交通事故的原因之一。

題型:判斷題

出租企業(yè)客運(yùn)經(jīng)營企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營者和出租汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營許可證件到期繼續(xù)經(jīng)營的,應(yīng)在到期前()向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出延續(xù)經(jīng)營申請(qǐng),符合延續(xù)經(jīng)營條件的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)換發(fā)經(jīng)營許可證件;不符合延續(xù)經(jīng)營條件的,應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人停止經(jīng)營。

題型:單項(xiàng)選擇題

發(fā)生交通事故的原因一般是違反交通規(guī)則和疏忽大意所造成的。

題型:判斷題

當(dāng)事人逾期不履行行政處罰決定的,可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制實(shí)行。

題型:判斷題

出租車對(duì)前排乘客是否系安全帶,應(yīng)遵循乘客自原的原則。

題型:判斷題

出租汽車行業(yè)管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對(duì)出租汽車計(jì)價(jià)器的監(jiān)督和管理。

題型:判斷題

據(jù)有關(guān)資料顯示我國每年有12萬人死于安全事故,其中交通事故死亡11萬人,交通事故猛于虎。

題型:判斷題

為什么必須加強(qiáng)出租汽車行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),實(shí)行上崗制度?

題型:問答題

下列哪些情形的,屬于無效《服務(wù)資格證》()。

題型:多項(xiàng)選擇題