單項選擇題

在客人預訂而未到店的違約處理中，下列做法中不恰當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、可電話咨詢客人未到點的原因
B、向客人郵寄飯店的宣傳資料，使客人進一步加深印象
C、將客人列入“黑名單”
D、主動征求意見，爭取下次成交

微信掃碼免費搜題