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單項(xiàng)選擇題

問(wèn)訊員不可直接將機(jī)械客用鑰匙發(fā)給（）。

A、貴賓
B、常住客
C、已知道身份的客人
D、結(jié)賬離店后又回店的客人

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客人聲稱未帶房卡時(shí)，下列做法欠妥的是（）。

A、問(wèn)清客人姓名
B、認(rèn)真核實(shí)其身份
C、問(wèn)清客人房號(hào)
D、讓客人寫(xiě)領(lǐng)取鑰匙的字據(jù)

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客用鑰匙的保管、控制重要性的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）。

A、保證了客人生命和財(cái)產(chǎn)安全
B、為客人提供了服務(wù)的功能
C、體現(xiàn)了客人對(duì)房間的使用特權(quán)
D、可以隨時(shí)觀察到客人的行蹤

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