A、服務(wù)時間 B、服務(wù)特點 C、服務(wù)種類 D、其他飯店在某項服務(wù)方面的優(yōu)勢
A、主動介紹本地概況 B、主動介紹飯店周邊情況 C、主動了解客人家庭的詳細(xì)情況 D、主動介紹飯店的特點
A、代表飯店向客人表示歡迎和問候 B、詢問客人有無托辦事項 C、搬運并確認(rèn)行李件數(shù) D、對無預(yù)約的客人應(yīng)婉言謝絕為其服務(wù)