單項選擇題

客人抵店前的準備工作內(nèi)容中不包括（）。

A、預報客情
B、預分排房
C、實施接待計劃
D、客人經(jīng)費預算

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單項選擇題

下列人員中不屬于ＶＩＰ范圍的是（）。

A、一般單位的領(lǐng)導
B、國際組織的高官、要員
C、名人、明星等知名人士
D、有特殊使命的人士

單項選擇題

為客人提供貴重物品保險箱中途開箱的服務時，下列做法中錯誤的是（）。

A、做好中途開箱的記錄
B、妥善收存寄存單
C、請客人在寄存單相關(guān)欄內(nèi)簽字
D、為保護客人的隱私，應讓客人獨自開箱、關(guān)箱