單項(xiàng)選擇題

客人抵店前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容中不包括（）。

A、預(yù)報(bào)客情
B、預(yù)分排房
C、實(shí)施接待計(jì)劃
D、客人經(jīng)費(fèi)預(yù)算

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單項(xiàng)選擇題

下列人員中不屬于ＶＩＰ范圍的是（）。

A、一般單位的領(lǐng)導(dǎo)
B、國(guó)際組織的高官、要員
C、名人、明星等知名人士
D、有特殊使命的人士

單項(xiàng)選擇題

為客人提供貴重物品保險(xiǎn)箱中途開箱的服務(wù)時(shí)，下列做法中錯(cuò)誤的是（）。

A、做好中途開箱的記錄
B、妥善收存寄存單
C、請(qǐng)客人在寄存單相關(guān)欄內(nèi)簽字
D、為保護(hù)客人的隱私，應(yīng)讓客人獨(dú)自開箱、關(guān)箱