單項選擇題

如果客人反映是因為聽說飯店衛(wèi)生狀況太差而取消預訂房時，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、立即向客人道歉
B、如果是誤傳，應向客人說明實際情況
C、感謝客人提出的批評
D、與客人分庭抗禮

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