A、應(yīng)盡自己所知，詳細(xì)、耐心地告訴客人 B、請客人盡量說漢語 C、要重視促銷服務(wù)，注意維護(hù)飯店形象 D、如果涉及其他部門，應(yīng)積極幫助客人聯(lián)系
A、大堂副理 B、銷售經(jīng)理 C、客房部經(jīng)理 D、領(lǐng)班
A、增加一天 B、減少一天 C、不變 D、不變，鐘點改變
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