問答題

【簡答題】客史檔案的內(nèi)容有哪些？

答案：

1、常規(guī)檔案；2、預(yù)定檔案；3、消費檔案；4、習(xí)俗愛好檔案；5、反饋意見檔案。

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【簡答題】客人預(yù)定的方式有哪些？

答案：

主要有電話定房、傳真定房、信函定房、互聯(lián)網(wǎng)定房、面談定房。

【簡答題】前廳對環(huán)境要求有哪些？

答案：

1、溫濕度控制適宜；2、通風(fēng)良好；3、光線明亮柔和；4、花卉布置高雅。