多項選擇題

前廳的主要任務(wù)有（）

A、銷售客房及酒店其他經(jīng)營項目
B、掌握并顯示和控制房態(tài)
C、建立客房賬務(wù)單據(jù)
D、保存和整理各項業(yè)務(wù)資料
在線練習
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】前臺分配客房的先后順序是怎樣的？
答案：

應(yīng)按先貴賓再團隊、先貴賓再零點客的順序進行優(yōu)先辦理。
問答題

【簡答題】客人來到酒店想辦理住宿手續(xù)，但客房已滿，他又沒有預(yù)訂，這時應(yīng)如何處理？
答案： 1、向客人說明酒店客房已滿情況，真誠地表示歉意；2、如有必要，主動幫助客人聯(lián)系附近的同類酒店住宿；3、告之客人一旦酒店有...
微信掃碼免費搜題