單項(xiàng)選擇題

在受理客人投訴商務(wù)中心亂收費(fèi)時(shí)，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、想辦法推脫責(zé)任
B、及時(shí)與商務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，溝通情況
C、維護(hù)飯店利益不受損害
D、認(rèn)真聆聽(tīng)客人投訴

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