你可能感興趣的試題

A、缺額預(yù)訂
B、超額預(yù)訂
C、延期預(yù)訂
D、限時預(yù)訂

A、了解飯店布局、設(shè)施、特點，掌握專業(yè)技能、電話推銷，熟悉客房規(guī)格
B、了解掌握飯店服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、價格、特點、推銷知識與技巧、專業(yè)技能
C、掌握服務(wù)程序與內(nèi)容、專業(yè)技能、講話技巧、談話節(jié)奏、餐飲娛樂項目
D、了解禮節(jié)禮貌用語、外語口語和聽力、訂餐訂票程序、預(yù)訂管理制度