單項選擇題

在銷售旺季預(yù)測客滿時，預(yù)訂員需要通過電話或傳真與（）未交預(yù)付定金的客人再次聯(lián)系，保證預(yù)訂實現(xiàn)率。

A、當日
B、次日
C、當月
D、一周內(nèi)

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單項選擇題

飯店對于已訂房客人到店而飯店客房已售完應(yīng)（）。

A、負部分責(zé)任
B、負全部責(zé)任
C、不負責(zé)任
D、可負可不負責(zé)任

單項選擇題

一般情況下，飯店通常將超額預(yù)訂率控制在（）左右為宜。

A、l0％
B、7％
C、5％
D、3％