單項選擇題

行政樓層值早班的接待員需要打印的報表是（）。

A、當月房況報表
B、各種報表
C、當日房況報表
D、結(jié)賬報表

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單項選擇題

飯店行政樓層每天（）按時布置好茶水臺。

A、上午
B、下午
C、晚上
D、午夜

單項選擇題

行政樓層的接待服務人員只要見過客人一次，第二次再見面時就可以（）

A、不理會客人
B、稱呼客人的雅號
C、稱呼客人的姓名和頭銜
D、稱呼客人的頭銜