單項選擇題

影響客房狀況的直接因素有（）、換房、退房和關(guān)閉樓層。

A、入住
B、預訂未到
C、信息錄入錯誤
D、提前離店

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單項選擇題

不屬于客房狀況顯示方式的是（）。

A、客房狀況架
B、客房狀況卡條
C、電腦顯示及控制系統(tǒng)
D、信號燈顯示系統(tǒng)

單項選擇題

根據(jù)（）將技能一般劃分為操作技能和心智技能。

A、技能的性質(zhì)和特點
B、技能和性質(zhì)和特點
C、技能的作用和特點
D、技能的用途和范圍

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