A、金鑰匙是一種專(zhuān)業(yè)化的飯店禮賓服務(wù)
B、金鑰匙是對(duì)具有國(guó)際金鑰匙組織會(huì)員資格的飯店禮賓部人員的特殊稱謂
C、金鑰匙是特指從事客房預(yù)訂服務(wù)的所有工作人員
D、金鑰匙是指一個(gè)國(guó)際民間組織
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A、門(mén)鎖自帶時(shí)鐘,可以任意設(shè)定各種鑰匙卡有效使用期限和時(shí)限
B、制作新鑰匙卡,舊卡自行失效
C、不能隨意地制作、復(fù)制和調(diào)換
D、門(mén)鎖出現(xiàn)故障時(shí),可以使用機(jī)械鑰匙開(kāi)門(mén)
A、讀碼器
B、解碼器
C、編碼器
D、磁條
A、總經(jīng)理
B、保安員
C、客房服務(wù)員
D、客房部經(jīng)理
A、難以防止不明身份的人進(jìn)入樓層
B、很難發(fā)現(xiàn)服務(wù)員是否私自進(jìn)出過(guò)客房
C、難以掌握住客進(jìn)出、會(huì)客等情況
D、無(wú)法及時(shí)安排清掃衛(wèi)生
A、填寫(xiě)補(bǔ)配客房鑰匙申請(qǐng)表
B、先安撫客人,然后協(xié)助尋找
C、立即重新發(fā)放新鑰匙給客人
D、填寫(xiě)鑰匙丟失報(bào)告單,交保安部備查
最新試題
下列()完全屬于特別房態(tài)的類(lèi)型。
()在前臺(tái)的服務(wù)中是不需要以客房狀況為依據(jù)的。
下列()是客房狀況控制表里只有前臺(tái)開(kāi)放使用情況所顯示的內(nèi)容。
下列()的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
()是當(dāng)客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時(shí)候必須填寫(xiě)表單。
酒店培訓(xùn)計(jì)劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計(jì)的關(guān)于未來(lái)培訓(xùn)活動(dòng)的方案。
在處理漏接賓客或賓客未按期抵達(dá)時(shí),正確的做法有()
在客房狀況調(diào)整表里,N/R表示的意思是()
酒店客房預(yù)訂狀況顯示系統(tǒng)也被稱為()客房狀況顯示系統(tǒng)。
下列()不屬于影響房態(tài)變化的因素。