A、行為舉止大方、得體，表情和善
B、將頭發(fā)染成黃、紅雙色
C、佩帶印有本飯店吉祥物的徽章
D、保持良好的儀表、儀容，并注重細(xì)節(jié)到修飾
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A、低樓層
B、距離樓梯近
C、距離電梯近
D、毗鄰繁華大街
A、全部星級(jí)
B、二星級(jí)以上
C、三星級(jí)以上
D、一星級(jí)以上
A、多才多藝的現(xiàn)代“看門人”
B、網(wǎng)絡(luò)化
C、為各國(guó)客人提供平等服務(wù)
D、以經(jīng)濟(jì)效益為中心
A、左掛國(guó)旗幅面較小的國(guó)旗
B、右掛國(guó)旗幅面較大的國(guó)旗
C、左掛客方國(guó)旗
D、右掛客方國(guó)旗
A、為客人提供商務(wù)洽談會(huì)議室
B、為客人提供商品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
C、每天下午按時(shí)布置好悠閑午茶，免費(fèi)供客人選用
D、由專人負(fù)責(zé)辦理入住登記手續(xù)
最新試題
下列對(duì)房間類型預(yù)測(cè)表完整準(zhǔn)確的描述是（）
下列（）是客房狀況控制表里只有前臺(tái)開放使用情況所顯示的內(nèi)容。
制作貴賓接待通知單應(yīng)注意（）
因賓客的行李無人搬運(yùn)而引起賓客的投訴屬于（）
賓客向旅游局投訴酒店，其目的是（）
在處理漏接賓客或賓客未按期抵達(dá)時(shí)，正確的做法有（）
賓客對(duì)酒店所提供的某一項(xiàng)服務(wù)不滿意，他只是把不滿意的地方告知酒店，態(tài)度溫和、友好，且不一定非要酒店做相應(yīng)的承諾。這屬于（）投訴的類型。
對(duì)（）的賓客，服務(wù)員要全方位地尊重，對(duì)賓客的吩咐不得有半點(diǎn)疏忽，服務(wù)講求細(xì)致和高效。
正確填寫客房狀況調(diào)整表，有利于（）之間的信息溝通。
下列（）屬于客房狀況控制對(duì)有預(yù)訂賓客抵店時(shí)所起的作用。