單項選擇題

下列有關(guān)前廳經(jīng)理工作任務(wù)的表述正確的是（）。

A、具體處理超額預(yù)訂
B、對下屬的工作進行定期考核
C、在前廳作日常接待工作
D、負責(zé)客史檔案資料的存檔

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單項選擇題

根據(jù)飯店的性質(zhì)、規(guī)模、地理位置等因素設(shè)置前廳部組織機構(gòu)，這體現(xiàn)了（）。

A、結(jié)合實際原則
B、機構(gòu)精簡原則
C、協(xié)作便利原則
D、任務(wù)明確原則

單項選擇題

下列關(guān)于總機話務(wù)員領(lǐng)班工作任務(wù)的說法正確的是（）。

A、制定員工培訓(xùn)計劃
B、檢查叫醒、留言服務(wù)情況并做好記錄
C、合理調(diào)整班次
D、安排話機購置計劃