問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】酒店的前廳部共分為哪幾個(gè)功能區(qū)？

答案： 前廳是酒店的中心，是酒店中及客人活動(dòng)、交通、服務(wù)、休息等多功能于一體的共享空間。前廳可分為客人活動(dòng)區(qū)、服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、公...
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【簡(jiǎn)答題】大堂副理應(yīng)具備什么素質(zhì)？
答案： 1）知識(shí)。必須具備廣泛深入的前廳部業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉前廳服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和接待禮儀，了解旅游法規(guī)、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)...
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