問答題

【簡答題】團隊入住接待程序是什么？

答案： 1.準備工作。根據(jù)實際情況預(yù)排房間，根據(jù)房號和計劃制作鑰匙，填齊團隊預(yù)訂單相關(guān)內(nèi)容。
2.迎候客人。查找該團預(yù)...

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【簡答題】未預(yù)訂散客入住的接待中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么？

答案：關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是要盡最大的努力讓客人留宿。接待員首先要了解客人的用房要求，熱情向客人介紹酒店現(xiàn)有的可出租房間的種類和價格，給...

【簡答題】前廳接待中為客人安排客房應(yīng)注意哪些事項？

答案： 1.盡量使團體客人住同一樓層或相近的樓層。
2.對于殘疾、年老、帶小孩的客人盡量安排在離服務(wù)臺和電梯較近的房間...