答案：首先，根據(jù)賓客條件，相關(guān)部門填寫《免費(fèi)房、優(yōu)惠房申請(qǐng)表》呈報(bào)給總經(jīng)理。總經(jīng)理對(duì)其中的內(nèi)容核實(shí)后予以批復(fù)，確定優(yōu)惠等級(jí)后轉(zhuǎn)...

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【簡(jiǎn)答題】團(tuán)隊(duì)入住接待程序是什么？
答案：1.準(zhǔn)備工作。根據(jù)實(shí)際情況預(yù)排房間，根據(jù)房號(hào)和計(jì)劃制作鑰匙，填齊團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單相關(guān)內(nèi)容。
2.迎候客人。查找該團(tuán)預(yù)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】未預(yù)訂散客入住的接待中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么？
答案：關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是要盡最大的努力讓客人留宿。接待員首先要了解客人的用房要求，熱情向客人介紹酒店現(xiàn)有的可出租房間的種類和價(jià)格，給...