問答題

【簡答題】何謂客務(wù)關(guān)系經(jīng)理？他的職責(zé)是什么？

答案： 客務(wù)關(guān)系經(jīng)理是一些大型豪華酒店設(shè)立的專門用來建立和維護(hù)賓客關(guān)系的崗位。其職責(zé)為：
A.發(fā)展酒店與賓客的良好關(guān)系...
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【簡答題】如何為客人辦理轉(zhuǎn)接電話手續(xù)？
答案： A.禮貌待客，必須在鈴響三聲內(nèi)接電話，并主動問好，自報(bào)店名或崗位。
B.根據(jù)客人要求迅速準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話。
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【簡答題】你認(rèn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對“金鑰匙”服務(wù)有哪些影響？
答案： A.網(wǎng)絡(luò)使得“金鑰匙”服務(wù)更加迅速、快捷。網(wǎng)絡(luò)自身所具有快捷便利的特點(diǎn)，“金鑰匙&r...
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