問答題

【簡答題】如何實(shí)現(xiàn)前廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

答案：成功=好的理念+好的機(jī)制+培養(yǎng)員工成才+一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)+不斷創(chuàng)新的行動。
（一）建設(shè)有自己特色的、以顧客為導(dǎo)向...

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【簡答題】優(yōu)質(zhì)服務(wù)的含義是什么？

答案：指在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)章等通例的前提下，所提供的服務(wù)能夠滿足服務(wù)對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。是從消費(fèi)...

【簡答題】前廳服務(wù)質(zhì)量管理包括哪些內(nèi)容？哪些方法可以運(yùn)用？

答案：（1）規(guī)范和培訓(xùn)，監(jiān)督和檢查，反饋和調(diào)整
（2）I.I.P——人力投資法：加大對人力資...