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問答題
【簡答題】客房安全管理有哪些特點？
答案：
難度大，技巧性強。
注重細節(jié)，防微杜漸。
加強協(xié)作、密切配合。
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問答題
【簡答題】什么是個性化服務？為什么要提倡個性化服務？
答案：
個性服務起源于海外發(fā)達國家，就是有針對性提供滿足不同客人合理的個別需求的服務。個性化服務分為兩個層次：第一層次是被動的，...
問答題
【簡答題】如何理解客房優(yōu)質服務的含義？
答案：
優(yōu)質服務就是最大限度地滿足客人的正當需求。但是怎樣才能是優(yōu)質服務呢？目前仍沒有統(tǒng)一的答案。在我國飯店業(yè)發(fā)展的初期，我們曾...
