單項選擇題

對于采用（）結賬的客人，接待員應首先辯明其是否屬中國銀行的有關規(guī)定。

A.支票；
B.轉(zhuǎn)賬；
C.信用卡；
D.現(xiàn)金

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單項選擇題

請客人正確填寫完整的（），有助于飯店與客人間的事后聯(lián)系。

A.永久地址；
B.住客登記；
C.有關資料；
D.付款方式

單項選擇題

（）是客人對飯店商品的質(zhì)量和價值進行判斷的主要依據(jù)。

A.服務方式；
B.信譽；
C.服務態(tài)度；
D.服務內(nèi)容