單項選擇題

通過對（）的分析和利用，可以檢查出飯店對客服務(wù)中存在的問題。

A.表格資料；
B.客源情況；
C.預(yù)定資料；
D.入住記錄資料

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單項選擇題

對于采用（）結(jié)賬的客人，接待員應(yīng)首先辯明其是否屬中國銀行的有關(guān)規(guī)定。

A.支票；
B.轉(zhuǎn)賬；
C.信用卡；
D.現(xiàn)金

單項選擇題

請客人正確填寫完整的（），有助于飯店與客人間的事后聯(lián)系。

A.永久地址；
B.住客登記；
C.有關(guān)資料；
D.付款方式