單項(xiàng)選擇題

（）客史襠案代表貴賓。

A.紅色；
B.白色；
C.黃色；
D.藍(lán)色

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單項(xiàng)選擇題

（）是對客服務(wù)的備忘錄。

A.特別記事簿；
B.報(bào)表；
C.報(bào)告；
D.協(xié)調(diào)工具

單項(xiàng)選擇題

（）是飯店接待服務(wù)活動(dòng)的樞紐。

A.營銷部；
B.客房部；
C.財(cái)務(wù)部；
D.前廳部