A.美國 B.日本 C.巴西 D.馬耳他
A.儀態(tài)的要求包括:站立服務、微笑服務、敬語服務、真誠服務; B.儀態(tài)的要求包括:禮儀服務、敬語服務、真誠服務、微笑服務; C.儀態(tài)的要求包括:禮貌服務、敬語服務、真誠服務、微笑服務; D.儀態(tài)的要求包括:微笑服務、站立服務、耐心服務、真誠服務;
A.微笑是飯店員工自身的需要 B.微笑是飯店的需要 C.微笑是賓客感情的需要 D.微笑是飯店效益的需要