單項選擇題

在飯店服務(wù)中，使用（）是對服務(wù)員的基本要求.

A.語言交際
B.禮貌用語
C.感情
D.情緒

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單項選擇題

（）是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式.

A.文化修養(yǎng)
B.個性
C.態(tài)度
D.性格

單項選擇題

（）是以人的德才學(xué)識為基礎(chǔ)的，是內(nèi)在美的流露.

A.禮貌修養(yǎng)
B.言談舉止
C.服務(wù)態(tài)度
D.工作作風(fēng)