單項(xiàng)選擇題

語(yǔ)言，特別是（），是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件.

A.外語(yǔ)
B.普通話
C.服務(wù)用語(yǔ)
D.問(wèn)候語(yǔ)

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單項(xiàng)選擇題

哪一項(xiàng)不屬于前廳服務(wù)人員應(yīng)具備的基本技能（）

A.語(yǔ)言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作技能
C.知識(shí)面
D.外語(yǔ)水平

單項(xiàng)選擇題

前廳服務(wù)人員應(yīng)具有（）的性格.

A.內(nèi)向
B.外向
C.含蓄
D.爽朗