單項選擇題

在客人如店辦理手續(xù)時，要和客人確認（）。

A.房費
B.預(yù)定
C.定金
D.入住日期

在線練習(xí)

你可能感興趣的試題

單項選擇題

當客人辦理如店手續(xù)時，首先要查清客人是否有（）。

A.留言
B.預(yù)定
C.定金
D.免單

單項選擇題

在處理客人投訴的過程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。

A.表示同情和歉意
B.做好記錄
C.為客人解決問題
D.檢查和落實