單項選擇題

話務(wù)員要求熟記飯店內(nèi)部（）的電話號碼。

A.前廳
B.餐廳
C.所有
D.客房

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單項選擇題

在飯店服務(wù)中，（）服務(wù)是電話總機(jī)工作的內(nèi)容之一。

A.結(jié)帳
B.叫醒
C.行李
D.郵件

單項選擇題

前廳部員工首先必須（）、誠實且具有較高的修養(yǎng)水平。

A.有良好的語言基礎(chǔ)
B.端正工作態(tài)度
C.品行端正
D.責(zé)任心強(qiáng)