單項選擇題

在飯店服務(wù)中，（）是客人來點之前準(zhǔn)備工作的一項內(nèi)容。

A.了解客情
B.開夜床服務(wù)
C.會客接待
D.代辦服務(wù)

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單項選擇題

客房服務(wù)中心的服務(wù)模式，首先在我國（）飯店出現(xiàn)，然后在其他飯店逐步推廣。

A.現(xiàn)代化
B.中外合資
C.星級
D.國營

單項選擇題

飯店設(shè)立客房服務(wù)中心減少了臺班的人員編制，節(jié)省人力和降低（）。

A.客房房價
B.出租費用
C.成本費用
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)